Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Direktor za korisničko iskustvo
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora za korisničko iskustvo koji će biti ključni lider u razvoju i implementaciji strategija za poboljšanje interakcije korisnika sa našim proizvodima i uslugama. Ova pozicija zahteva duboko razumevanje potreba korisnika, analizu povratnih informacija i koordinaciju sa različitim timovima kako bi se osiguralo vrhunsko korisničko iskustvo. Kandidat će biti odgovoran za kreiranje i nadzor procesa koji povećavaju zadovoljstvo korisnika, kao i za identifikaciju novih prilika za unapređenje proizvoda i usluga. Direktor za korisničko iskustvo treba da poseduje izuzetne komunikacijske veštine, sposobnost vođenja tima i strateško razmišljanje. Uloga uključuje praćenje trendova u industriji, implementaciju inovativnih rešenja i saradnju sa odeljenjima marketinga, prodaje i razvoja proizvoda. Idealni kandidat ima iskustvo u upravljanju korisničkim iskustvom, analitiku podataka i razumevanje digitalnih platformi. Ova pozicija je ključna za jačanje brenda i povećanje lojalnosti korisnika kroz kontinuirano unapređenje svih dodirnih tačaka sa korisnicima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija korisničkog iskustva
- Analiza povratnih informacija korisnika i tržišnih trendova
- Koordinacija sa timovima za razvoj proizvoda, marketing i prodaju
- Praćenje i unapređenje korisničkih procesa i interakcija
- Vođenje i motivisanje tima za korisničko iskustvo
- Izveštavanje o performansama i predlaganje poboljšanja
- Identifikacija novih prilika za unapređenje proizvoda i usluga
- Održavanje standarda kvaliteta korisničkog iskustva
- Razvijanje programa za obuku zaposlenih u vezi sa korisničkim iskustvom
- Upravljanje budžetom odeljenja za korisničko iskustvo
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta, marketinga ili srodnih oblasti
- Iskustvo na sličnim pozicijama najmanje 5 godina
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske veštine
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka
- Iskustvo u vođenju timova i projekata
- Poznavanje digitalnih alata i platformi za korisničko iskustvo
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju
- Orijentisanost ka korisniku i rešavanju problema
- Poznavanje trendova u industriji i inovativnih pristupa
- Visok nivo organizacionih sposobnosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste definisali odlično korisničko iskustvo?
- Koje metode koristite za prikupljanje povratnih informacija od korisnika?
- Kako pristupate rešavanju konflikata unutar tima?
- Na koji način merite uspeh strategija korisničkog iskustva?
- Kako biste motivisali svoj tim da postigne bolje rezultate?
- Koji su vam najvažniji alati za analizu korisničkih podataka?
- Kako se nosite sa negativnim povratnim informacijama korisnika?
- Kako integrišete povratne informacije korisnika u razvoj proizvoda?
- Koje trendove u korisničkom iskustvu smatrate najvažnijim trenutno?
- Kako balansirate između potreba korisnika i poslovnih ciljeva?
